Публичная оферта для «Пользователя» г. Москва 2025 год

1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации Индивидуальный предприниматель Сухинин Владимир Михайлович, любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора, далее Договор, публичной оферты. После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Пользователем.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается авторизация Пользователя на Сервисе.
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и политикой в отношении обработки и защиты персональных данных, размещенных на Сервисе, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не позднее, чем за один день до их ввода в действие.
1.6. В случае, если Пользователь пользуется Сервисом с целью получения Видеоконсультаций от Специалиста для несовершенноголетнего ребенка до 18 лет, то с момента совершения акцепта данный Пользователь подтверждает, что является законным представителем данного ребенка и дает свое согласие на его участие в психологической работе.

2. Термины и определения
В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. «Сервис» - разработанная Исполнителем онлайн платформа «Вот Так», расположенная в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресам https://vottak.io, позволяющая осуществлять выбор психолога из предложенных Специалистов, а также проводить Видеоконсультации между Специалистом и Пользователем, а также обладающая другими функциональными возможностями, доступными Специалисту.
2.2. «Видеоконсультация» – также онлайн консультация, участником которой является Специалист и Пользователь, на основе своей учетной записи, продолжительность которой устанавливается Сервисом, но не может быть менее 50 минут, если иное не установлено по договоренности между Пользователем и Специалистом внутри Сервиса.
2.3. «Пользователь» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, обратившееся к Специалисту посредством Сервиса и пользующееся услугами Исполнителя в соответствии с настоящим Договором. Пользователь также может выступать законным представителем несовершенного ребенка до 18 лет (далее Представитель) и в этом случае несет полную ответственность за соблюдение правил данной оферты и выполнения ее условий.
2.4. «Специалист» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Пользователей по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством Сервиса, без выписывания медицинских рецептов.
2.5. «Представитель» – Пользователь, обратившийся к Специалисту посредством Сервиса в пользу несовершенноголетнего ребенка до 18 лет, законным представителем которого он является
2.6 «Групповая Видеоконсультация» - Видеоконсультация, участником которой являются Специалисты и Пользователи.

3. Предмет Договора
3.1. Предметом Договора является предоставление Исполнителем Пользователю доступа к функциональным возможностям Сервиса, позволяющим осуществить выбор Специалиста, а также проведения Видеоконсультаций со Специалистом по вопросу индивидуальной психологической работы с Пользователем. При этом Видеоконсультацию Пользователю проводит непосредственно Специалист, а Исполнитель только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сервиса.
3.1.1. Пользователь предоставляет Исполнителю право на использование обратной связи Пользователя для исследований и улучшения качества работы Сервиса, проводимых Видеоконсультаций, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов в работе Сервиса. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности.
3.2. Функциональные возможности Сервиса для Пользователя:
3.2.1. Возможность выбора наиболее подходящих для решения вопросов Пользователя Специалистов. Пользователь имеет право выбрать иного Специалиста из всей базы специалистов, разместивших информацию о себе на Сервисе.
3.2.2. Возможность записи на Видеоконсультации согласно графику Специалиста. 3.2.3. Возможность проведения Видеоконсультаций.
3.3. Ни Исполнитель, ни Специалист не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Исполнитель и Специалист не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
3.4. Взаимодействие Исполнителя и Специалиста осуществляется в рамках отдельного договора, заключаемого после регистрации Специалиста на Сервисе. До момента заключения такого договора Специалист пользуется Сервисом на общих условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении.
3.5. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения Видеоконсультаций. 3.6. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в предоставлении доступа к Сервису, в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.
3.7. В случае, если Пользователь пропускает Видеоконсультацию согласно графику или уведомляет об отмене или переносе сессии менее чем за 24 часа до её начала, отмена невозможна, и холдированные средства не подлежат возврату. При отмене более чем за 24 часов до начала сессии, холдирование снимается, а средства возвращаются на карту Пользователя согласно условиям.
3.8. В случае, если Видеоконсультация не состоялась по вине Специалиста и/или Специалист уведомил Пользователя об отмене или переносе Видеоконсультации не позже чем за 24 часа, то, на усмотрение Пользователя, оплаченная за Видеоконсультацию сумма, либо подлежит возврату Пользователю, либо засчитывается в счет оплаты следующей Видеоконсультации.
3.9. В случае, если Пользователь или Специалист опаздывает на назначенную Видеоконсультацию, время Видеоконсультации не продлевается, и действуют правила установленные пп. 3.7, 3.8 настоящей оферты.
3.10. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Специалиста, но и от личных качеств Пользователя.
3.11. Для пользования Сервисом Пользователь должен обеспечить наличие следующего оборудования и программного обеспечения:
● настольный компьютер/ноутбук или смартфон;
● видеокамера, встроенная или внешняя;
● микрофон, встроенный или внешний;
● десктоп-версия браузера Chrome не ниже 58.0.3029, Safari не ниже версии 15.x, Firefox не ниже версии 100.0 и других браузеров актуальных версий:
● стабильный интернет-канал с входящей и исходящей скоростью не менее 6 мегабита в секунду в каждом направлении.
3.12. Использование Сервиса осуществляется Пользователем по своему решению и на свой риск при условии, что Пользователь несет полную ответственность за любой ущерб, причиненный компьютерной системе Пользователя, за потерю данных или иной вред, причиненный в результате такой деятельности.
3.13. У Исполнителя нет доступа к проводимым Видеоконсультациям. Функционал Сервиса не предполагает запись Видеоконсультации или их хранение и обработку. При этом Исполнитель имеет право обрабатывать и обнародовать обезличенные данные Пользователя, такие как пол, возраст, профессия, эмоциональное состояние и иное, в целях анализа, доработки, внесения изменений в Сервис, а также размещения статистических данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации, а Пользователь дает на это свое согласие.
3.14. При бронировании сессии через Сервис Пользователь обязан оплатить. Только после успешного холдирования суммы бронирование подтверждается, и сессия считается закреплённой за Пользователем. В случае отсутствия оплаты бронирование невозможно.

4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставлять доступ к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора, после регистрации Пользователя на Сервисе и первичного заполнения Пользователем анкеты в Личном кабинете.
4.1.2. По запросу Пользователя давать Пользователю разъяснения по вопросам пользования Сервисом.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять функциональные возможности Сервиса, изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса без предварительного согласования с Пользователем.
4.2.2. Проводить на Сервисе технические работы без предварительного уведомления Пользователей. В случаях, когда очевидно, что технические работы займут более суток, Исполнитель предпринимает меры к предварительному уведомлению Пользователей о готовящихся работах путем размещения соответствующего уведомления на Сервисе.
4.2.3. Требовать от Пользователя предоставления информации о его текущем состоянии путем заполнения анкеты.
4.2.4. Отказать в доступе к Сервису по любым основаниям, в том числе без объяснения причин, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Пользователем своих обязательств по Договору.

5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставлять Исполнителю по запросу, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств.
5.1.2. Соблюдать график Видеоконсультаций, согласованный со Специалистом, о любом изменении уведомлять Специалиста не позднее чем за 24 часа до назначенного времени Видеоконсультации.
5.1.3. Не вести запись аудио и Видеоконсультации, не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.
5.1.4. Не осуществлять действия по размещению на Сервисе рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
5.1.5. Не передавать свои контакты любым третьим лицам, стремиться обеспечить секретность. В случае несоблюдения указанного условия (включая случаи утечки информации против воли Пользователя) Исполнитель не несет какой-либо ответственности и не обязан компенсировать ущерб Пользователя, вызванный таким нарушением.
5.1.6. Не осуществлять агитацию, подстрекательство Специалиста оказывать услуги Пользователю без использования Сервиса, не размещать на Сервисе информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя и/или информацию несоответствующую действительности. Сообщать Исполнителю о любых случаях попытки Специалиста вывести Видеоконсультации за пределы Сервиса.
5.1.7. Присутствовать на Видеоконсультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Видеоконсультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Видеоконсультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Специалиста; информировать Специалиста об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Специалиста об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
5.1.8 В случае, если Пользователь является Представителем, то он обязуется соблюдать все подпункты 5.1, а также:
● Самостоятельно завершать (при необходимости) Видеоконсультацию
● Присутствовать на всех Видеоконсультациях на протяжении всей ее продолжительности, если иное не обговорено со Специалистом
5.2. Пользователь вправе:
5.2.1. Получать, при необходимости, консультации Исполнителя относительно возможностей Сервиса.
5.2.2. Выбрать Специалиста из предложенных на Сервисе и выносить на обсуждение, в рамках Видеоконсультации, любую интересующую Пользователя личную проблему.
5.2.3. Отказаться в одностороннем порядке от использования Сервиса и расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления Исполнителю, в результате чего Исполнитель блокирует Пользователя и удаляет записи на будущие Видеоконсультации из графика Специалиста. В случае такого отказа Договор будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения такого уведомления Исполнителем.
5.2.4. Сменить Специалиста на любом этапе, количество таких замен не ограничено Сервисом.
5.2.5. Оставить отзыв о Специалисте.

6. Финансовые условия
6.1. Пользователь не платит за получение доступа к Сервису, однако, отдельные функции Сервиса могут быть платными. Оплата Пользователем таких функций производится посредством платежных систем, предложенных на Сервисе.
6.2. При этом использование Сторонами определенной системы расчетов может быть связано с заключением указанными лицами отдельного соглашения, регулирующего применение соответствующей системы расчетов и заключение которого является обязательным условием проведения расчетов таким способом и в таком порядке.
6.3. На сервисе действует функция безналичной оплаты с банковской карты, в данном случае Исполнитель действует по поручению соответствующего Специалиста с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей и является получателем платежа в качестве агента Специалиста (далее – «безналичная оплата»). Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении функции безналичной оплаты.
6.4. Использование Пользователем функции безналичной оплаты является подтверждением того, что Пользователь ознакомлен и принимает в полном объеме условия партнера Исполнителя - сервиса Т-банк, посредством которого происходит расчет между Специалистом и Пользователем, размещенными по адресу https://www.tbank.ru/.
6.5. При бронировании сессий через Сервис используется оплата банковской картой и холдирование средств на карте Пользователя. Привязка карты осуществляется после успешной оплаты сессии через систему Т-банк, при этом тестовое списание не производится. Холдирование полной суммы происходит автоматически в момент подтверждения бронирования, и Пользователь соглашается с тем, что средства могут быть списаны в случае отмены сессии с нарушением установленных сроков.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Исполнитель не оказывает медицинские услуги. Информация о здоровье Пользователя и его персональные данные принимаются исключительно со слов Пользователя. Пользователь лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.
7.2. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Исполнителем третьим лицам без согласия Пользователя, исключением является раскрытие личных данных Пользователя по запросу государственных органов, предоставление данных Специалисту, выбранному Пользователем и раскрытие корпоративного адреса электронной почты Пользователя его работодателя, в случае, если оплата Видеоконсультаций произошла за счет работодателя Пользователя, для целей составления отчетности для работодателя Пользователя.
7.3. Исполнитель не отвечает за убытки Пользователя вследствие неработоспособности Сервиса или технических проблем на Сервисе, не несет материальной ответственности за последствия неисправностей в работе Сервиса для программного обеспечения Пользователя и его имущества, за потерю, искажение Контента, последствия хакерских и иных атак на Сервис, несанкционированного доступа третьих лиц к контенту, сервисам, сайту, иных неправомерных действий третьих лиц, действия вредоносных программ, сбоев в работе телекоммуникационных, энергетических сетей.
7.4. Пользователь понимает, что Сервис предназначен для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Специалиста о любых изменениях в его психическом и физическом состояниях.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
7.6. В случае нарушения Пользователем пункта 5.1.5., пункта 5.1.6. и пункта 5.1.7. Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Сервису без направления соответствующего уведомления Пользователю.
7.7. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Специалиста, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя или Специалиста к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало возможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):
8.1.1. война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага.
8.1.2. бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей.
8.1.3. наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия.
8.1.4. эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера.
8.1.5. выступление государственных служащих, объявление траурных дней, выпуск срочных сообщений или наступление иных событий, которые меняют программу/выпуск СМИ.
8.1.6. возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.
8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив соответствующее подтверждение компетентных государственных или административных органов о наличии обстоятельств непреодолимой силы.
8.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.
8.5. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
9.2. Пользователь вправе использовать Сервис по прямому функциональному назначению предусмотренными в рамках Сервиса способами и с обозначенными в настоящем Договоре запретами и ограничениями, в личных некоммерческих целях.
9.3. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Исполнителя. . Пользователю запрещено копировать, изменять, адаптировать, переводить, перепроектировать, декомпилировать или создавать любые производные произведения на основе Сервиса или любые материалы, включая любые файлы, таблицы или документацию (или их часть), пытаться восстановить исходный код, алгоритмы, методы или техники, извлекать материалы из базы данных Сайта, а также любым иным образом пытаться использовать Сайт и его разделы не в соответствии с его функциями. В этом случае Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении доступа к Сервису, а также принять иные меры, предусмотренные законодательством для защиты своих прав
9.4. Любое использование Сервиса кроме случаев, прямо разрешенных настоящим Договором, является запрещенным для Пользователя и считается нарушением условий Договора.

10. Заключительные положения
10.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Пользователем.
10.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Исполнитель принимает вопросы, претензии, досудебные претензии, пожелания, сообщения о проблемах через форму обратной связи.
10.4. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в районном суде города Москвы по месту нахождения Исполнителя. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.
10.5. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

11. Правила участия в Групповой Видеоконсультации
11.1 Участие в Групповой Видеоконсультации подтверждается фактом оплаты полной стоимости участия не менее, чем за 24 часа до начала Групповой Видеоконсультации.
11.2 На Групповой Видеоконсультации необходимо присутствовать в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Групповой Видеоконсультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не подключаться к Групповой Видеоконсультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Специалиста.
11.3 Пользователю запрещено вести запись аудио или видео Групповой Видеоконсультации, а также воспроизводить, копировать, распространять, использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях.
11.4 Пользователь во время участия в Групповой Видеоконсультации должен находится в помещении один, а также не должен находится в движении на момент участия в Групповой Видеоконсультации.
11.5 Все время участия в Групповой Видеоконсультации камера устройства Пользователя должна быть включена, если иное не оговорено Специалистом.
11.6 К участию в Групповой Видеоконсультации допускаются только Пользователи и специалисты.
11.7 Пользователям во время участия в Групповой Видеоконсультации запрещено оскорблять других Пользователей, участвующих в Групповой Видеоконсультации, а также озвучивать грубые высказывания на рассовую и религиозную тематику.
11.8 Пользователь должен подключиться к Групповой Видеоконсультации не позднее, чем через 15 минут после ее начала.
11.9 Пользователь не может покидать Групповую Видеоконслуьтацию ранее установленного времени без уважительной причины.
11.10 При нарушении правил участия в Групповой Видеоконсультации Специалист в праве исключить участника из Групповой Видеоконсультации, в этом случае оплата Групповой Видеоконсультации не возвращается Пользователю.

12. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Сухинин Владимир Михайлович
ИНН
612103349946
ОГРНИП
322619600198286
Номер счёта
40802810900100137157
Банк
ООО "Бланк банк"
ИНН банка
6027006032
БИК банка
044525801
Корреспондентский счёт
30101810645250000801
Юридический адрес банка
123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 22, стр. 1